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支持

先看常见问题;没找到答案的话,从应用程序内反馈,我们会通过 email 跟进。

FAQ

常见问题

Armor EdgeAI 需要网络吗?
AI 功能全部在本机执行,日常使用不需要网络。只有三种情况会联网:首次下载模型与引擎、检查与下载软件更新、序列号激活(以及你主动提交的问题反馈)。
我的对话、照片、文档会被上传吗?
不会。所有 AI 处理(对话、相册分析、文档识别、翻译、语音转写、图像生成)都在你的电脑上完成,内容不会离开你的机器;本软件也不收集任何使用统计或遥测。
需要付订阅费吗?
不需要。软件随授权机型提供,AI 功能在本机执行,没有按月订阅、没有按次计费。
怎么知道我的电脑支不支持?
本软件随授权机型出货并在启动时自动验证;若你的机器在支持清单内,首次启动会引导你完成序列号激活。详见「开始使用」页。
第一次启动要下载多久?
安装程序本体约 200 MB;首次启动会依你选择的功能下载所需的模型与引擎,时间取决于选择的模型大小与网速,下载准备室会显示进度与预估时间。
遇到问题怎么反馈?
在应用程序侧边栏打开「反馈问题」,填写描述后提交(可附上打码后的诊断日志与截图);后续我们会通过你留的 email 联系。
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反馈问题或建议

从应用程序反馈(建议)

侧边栏「反馈问题」→ 描述状况 → 提交。可选择附上打码后的诊断日志与截图,能大幅加快定位问题。

后续跟进

反馈时留下 email,我们处理后会直接回信;不需要注册账号,也没有工单系统要维护。