Support
支援
先看常見問題;沒找到答案的話,從應用程式內回報,我們會透過 email 跟進。
FAQ
常見問題
Armor EdgeAI 需要網路嗎?
AI 功能全部在本機執行,日常使用不需要網路。只有三種情況會連線:首次下載模型與引擎、檢查與下載軟體更新、序號啟用(以及你主動送出的問題回報)。
我的對話、照片、文件會被上傳嗎?
不會。所有 AI 處理(對話、相簿分析、文件辨識、翻譯、語音轉寫、圖像生成)都在你的電腦上完成,內容不會離開你的機器;本軟體也不收集任何使用統計或遙測。
需要付訂閱費嗎?
不需要。軟體隨授權機型提供,AI 功能在本機執行,沒有按月訂閱、沒有按次計費。
怎麼知道我的電腦支不支援?
本軟體隨授權機型出貨並在啟動時自動驗證;若你的機器在支援清單內,首次啟動會引導你完成序號啟用。詳見「開始使用」頁。
第一次啟動要下載多久?
安裝程式本體約 200 MB;首次啟動會依你選擇的功能下載所需的模型與引擎,時間取決於選擇的模型大小與網速,下載準備室會顯示進度與預估時間。
遇到問題怎麼回報?
在應用程式側邊欄開啟「回報問題」,填寫描述後送出(可附上打碼後的診斷日誌與截圖);後續我們會透過你留的 email 聯繫。
Report
回報問題或建議
從應用程式回報(建議)
側邊欄「回報問題」→ 描述狀況 → 送出。可選擇附上打碼後的診斷日誌與截圖,能大幅加快定位問題。
後續追蹤
回報時留下 email,我們處理後會直接回信;不需要註冊帳號,也沒有工單系統要維護。
