Support
サポート
まずはよくある質問へ。見つからなければアプリ内から報告してください。メールでフォローします。
FAQ
よくある質問
Armor EdgeAI にネットは必要?
AI 機能はすべて端末内で実行され、日常利用にネットは不要です。接続するのは 3 つの場合だけ:初回のモデル/エンジンのダウンロード、ソフトウェア更新の確認とダウンロード、シリアル認証(および任意で送信する問題報告)。
会話・写真・文書はアップロードされる?
いいえ。すべての AI 処理(チャット、アルバム分析、文書認識、翻訳、文字起こし、画像生成)はあなたのPC上で完結し、コンテンツが端末から出ることはありません。使用統計やテレメトリーも一切収集しません。
サブスクリプションは必要?
不要です。ソフトウェアはライセンス機に同梱され、AI はローカルで動くため、月額も従量課金もありません。
自分のPCが対応しているか知るには?
本ソフトウェアはライセンス機に同梱され、起動時に自動検証します。対応リストにあるマシンなら、初回起動でシリアル認証まで案内されます。「はじめる」ページをご覧ください。
初回のダウンロードはどのくらい?
インストーラー本体は約 200 MB。初回起動時に、選んだ機能に必要なモデルとエンジンをダウンロードします。時間はモデルサイズと回線次第で、ダウンロードルームが進捗と残り時間を表示します。
問題はどうやって報告する?
アプリのサイドバーから「問題を報告」を開き、状況を書いて送信(マスキング済み診断ログとスクリーンショットを添付可能)。残していただいたメール宛にご連絡します。
Report
問題・提案を報告
アプリから報告(推奨)
サイドバー「問題を報告」→ 状況を記入 → 送信。マスキング済み診断ログとスクリーンショットを添えると、原因特定が大幅に速くなります。
フォローアップ
報告時にメールを残していただければ、対応後に直接返信します。アカウント登録も、チケットシステムもありません。
